Gisele Paula
“A experiência do cliente começa muito antes da compra e define se ele volta ou não.”
Gisele Paula é uma das principais referências brasileiras em Atendimento e Experiência do Cliente, com mais de 20 anos de atuação dedicados a transformar a relação entre empresas e consumidores.
É cofundadora do ReclameAQUI, uma das maiores plataformas de relações de consumo do Brasil, onde teve papel fundamental na construção de um modelo que aproximou empresas e clientes por meio do diálogo, da transparência e da melhoria contínua do atendimento.
Ao longo de sua trajetória, já treinou profissionais em todo o país e atuou como consultora para organizações de diferentes portes. Seu trabalho tem ajudado grandes empresas a repensarem suas estratégias de relacionamento com o cliente, ao mesmo tempo em que contribui para o crescimento de pequenos e médios negócios por meio de uma cultura sólida de atendimento.
Em suas palestras, Gisele compartilha experiências reais e aprendizados práticos sobre excelência no atendimento, experiência do cliente e reputação de marca. Com uma abordagem clara, próxima e inspiradora, apresenta caminhos para fortalecer a comunicação entre empresas e consumidores, criando relações mais duradouras, confiáveis e sustentáveis para os negócios.
Além de Gisele Paula, temos + de 20 mil palestrantes, confira:
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"Só agradecer, mesmo. Atendimento de excelência e paciência em me ajudar a solucionar os trâmites internos. PSA, vocês são ótimos nisso!"
"Fomos muito bem atendidos e acompanhados. A reunião de alinhamento com o palestrante foi ótima; foi muito atencioso e construiu uma palestra em cima do que foi proposto."
"O curador foi muito atencioso em atender nossa demanda, ficamos com muita dúvida na escolha e ele trouxe várias opções dentro do alinhamento que tivemos sobre nosso perfil. Ele foi assertivo."
Saiba Mais Sobre Gisele Paula
Por que contratar Gisele Paula?
1. Excelência no Atendimento ao Cliente: Aprenda com a maior autoridade brasileira em experiência e atendimento do cliente a como encantar e fidelizar seus clientes, fortalecendo sua reputação no mercado.
2. Transformação Organizacional: Descubra como impulsionar o crescimento da sua empresa através do bom atendimento, com insights valiosos fornecidos por uma consultora experiente e referência no setor.
3. Relações de Consumo: Conheça a visão estratégica de Gisele sobre as relações de consumo, aprendendo a criar laços duradouros com os clientes e lidar com situações de maneira eficiente.
4. Comunicação Efetiva: Desenvolva habilidades de comunicação e fortaleça a relação com seus clientes, adquirindo conhecimentos práticos de uma especialista no assunto.
5. Crescimento Sustentável: Aprenda a aplicar as estratégias de atendimento ao cliente de excelência para impulsionar o crescimento sustentável do seu negócio, alcançando resultados significativos no mercado.
Temas Abordados
Motivação
Comunicação
Resiliência
Comportamento
Customer Experience
Jornada do cliente
Cultura centrada no cliente
Cliente 4.0
Inspiração
Gisele Paula
Palestra(s)
É com histórias inspiradoras e conhecimento profundo que apresentamos novas formas de pensar.
#Palestradestaque
Humanizar para Fidelizar
Ah! O futuro é humano! O futuro das relações entre empresas e consumidores passam pela humanização. Se sua empresa não entender e se adaptar já a isso, ela estará seriamente comprometida!
#Palestradestaque
Gestão de indicadores e métricas no Atendimento ao Cliente
O que uma área de atendimento deve medir para acompanhar a satisfação do cliente e garantir que ele está bem com a empresa? Gisele desvenda todos os indicadores necessário quantitativos e qualitativos e ensina como medí-los.
BIBLIOTECA DE Gisele Paula
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Dúvidas Frequentes
