Natasha Lavinski
“Experiência não é detalhe. É o que faz pessoas lembrarem, voltarem e escolherem você novamente.”
Natasha Lavinski é administradora, mentora, consultora, trainer e palestrante, especializada em experiência do cliente, desenvolvimento de equipes, cultura organizacional e excelência no atendimento.
Com mais de 16 anos de trajetória profissional, construiu sua carreira unindo estratégia, relacionamento e desenvolvimento humano, com forte atuação nas áreas de atendimento, varejo, treinamento e desenvolvimento corporativo.
Desde 2017, direciona sua atuação para Treinamento & Desenvolvimento, ajudando empresas a fortalecerem equipes, melhorarem processos e transformarem a experiência do cliente em percepção de valor, fidelização e resultados consistentes.
Possui especializações em Neuropsicologia, Vendas e Relacionamento, Gestão de Pessoas, Design Thinking e Design Instrucional, formação que complementa sua visão prática sobre comportamento humano, comunicação, cultura e performance.
Ao longo da sua trajetória, já realizou mais de 6 mil horas de atendimentos, mentorias, treinamentos e palestras, impactando profissionais e organizações em diferentes segmentos e países. Entre as empresas atendidas estão Abrava, ACCamargo, Banco do Brasil e Espaço Mega Dança.
Fundadora da Ecco.ar, empresa especializada em encantamento, experiência e excelência no atendimento ao cliente, Natasha atua desenvolvendo metodologias, treinamentos e estratégias voltadas à construção de culturas mais humanizadas, equipes mais preparadas e jornadas de atendimento mais eficientes e memoráveis.
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"Só agradecer, mesmo. Atendimento de excelência e paciência em me ajudar a solucionar os trâmites internos. PSA, vocês são ótimos nisso!"
"Fomos muito bem atendidos e acompanhados. A reunião de alinhamento com o palestrante foi ótima; foi muito atencioso e construiu uma palestra em cima do que foi proposto."
"O curador foi muito atencioso em atender nossa demanda, ficamos com muita dúvida na escolha e ele trouxe várias opções dentro do alinhamento que tivemos sobre nosso perfil. Ele foi assertivo."
Além de Natasha Lavinski, temos + de 20 mil palestrantes, confira:
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Natasha Lavinski
Palestra(s)
É com histórias inspiradoras e conhecimento profundo que apresentamos novas formas de pensar.
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Vendas com Encantamento: Como Criar Experiências que Convertem e Fidelizam
A palestra focada em vendas & atendimento, visa trazer dados e fatos. Os primeiros números impactantes são: 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma experiência superior de atendimento ao cliente e empresas que priorizam o atendimento ao cliente têm uma taxa de retenção de 5% a 10% mais alta e aumentam suas receitas em até 25% a 95%.
Dúvidas Frequentes
