Natasha Lavinski

Administradora com 16 anos de carreira, especialista em transformar a experiência do cliente em resultados excepcionais. Em 2017, encontrou sua verdadeira vocação ao se dedicar à área de Treinamento e Desenvolvimento, aplicando seu vasto conhecimento para transformar empresas e equipes. Com 4 especializações nas áreas de Neuropsicologia, Vendas e Relacionamento, Gestão de Pessoas, Design Thinking e Design Instrucional, ela acumula mais de 450 clientes em 4 países e 6.000 horas de atendimento, mentorando, treinando e palestrando em empresas renomadas como Abrava, ACCamargo, Banco do Brasil e Espaço Mega Dança.

Sua sólida experiência em atendimento ao cliente e varejo a levou a identificar um gap crítico em empresas de todos os portes: a falta de um olhar profundo sobre a experiência do cliente. Esse descuido, muitas vezes, resulta em oportunidades perdidas e em resultados abaixo do potencial. Com um enfoque estratégico, ela desenha e implementa processos eficazes, fortalece a cultura organizacional, capacita equipes e aplica metodologias autorais para criar uma experiência encantadora e de alto valor.

Hoje, como mentora, consultora, trainer e palestrante, ela capacita empresas a otimizar a percepção de valor e alcançar resultados extraordinários por meio de sua empresa, a Ecco.ar, especializada em encantamento e excelência no atendimento ao cliente.